Przewodnik użytkownika: Agent DVR Najczęściej zadawane pytania
Brak połączenia zdalnego
Nie ma potrzeby instalowania Agent DVR na innych komputerach dla zdalnego dostępu. Jeśli to zrobiłeś, może to wprowadzić zamieszanie w portalu. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami "Odinstalowywanie" powyżej, aby usunąć Agent z innych komputerów. Następnie zrestartuj komputer, na którym działa Agent, i upewnij się, że jest aktywny (sprawdź lokalny interfejs sieciowy).
Pamiętaj, że Agent musi być uruchomiony na komputerze dla zdalnego dostępu - nie wyłączaj komputera! Ponadto dostosuj ustawienia zasilania, aby zapobiec przejściu komputera w tryb uśpienia.
Być może występuje tymczasowa przerwa na naszych serwerach, sprawdź dzienniki w lokalnym interfejsie użytkownika (w menu serwera) lub na naszej stronie Status Usługi.
Również restart komputera może pomóc.
Utracone konfiguracje
Jeśli Agent napotka problem z ładowaniem konfiguracji, może ją zresetować, ale zazwyczaj najpierw tworzy kopię zapasową pliku (np. "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numery).xml"). Spróbuj przywrócić tę kopię zapasową za pomocą menu serwera. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami o pomoc.
Jaki jest mój kod zgłoszenia?
Aby zgłosić swoje serwery, otwórz lokalny interfejs sieciowy Agent i przejdź do menu Konto, a następnie Do zdalnego dostępu. To powinno wysłać kod zgłoszenia do portalu internetowego. Jeśli potrzebujesz go ręcznie, znajdziesz go w "Agent\Media\serial.txt" (najpierw aktywuj zdalny dostęp w lokalnym portalu).
Alternatywnie, uzyskaj nowy kod zgłoszenia, zatrzymując Agent i uruchamiając "Agent.exe register" (lub "dotnet Agent.dll register" w systemach OSX/Linux).
Bardzo, bardzo rzadko potrzebujesz tego kodu zgłoszenia - jest to tylko w przypadku instalacji Agent DVR na systemie bez interfejsu graficznego.