Guida per l'utente: Agente DVR Domande frequenti
Nessuna connessione remota
Non c'è bisogno di installare Agent DVR su altri computer per l'accesso remoto. Se l'hai fatto, potrebbe confondere il portale. Segui semplicemente le istruzioni di "Disinstallazione" sopra per rimuovere Agent dagli altri PC. Quindi, riavvia il computer su cui è in esecuzione Agent e assicurati che sia attivo (controlla l'interfaccia web locale).
Ricorda, Agent deve essere in esecuzione su un computer per l'accesso remoto - non spegnere il PC! Inoltre, regola le impostazioni di alimentazione per evitare che il PC entri in modalità di sospensione.
Possibilmente c'è un'interruzione temporanea sui nostri server, controlla i log nell'interfaccia utente locale (nel menu server) o nella nostra pagina Stato del Servizio.
Un riavvio del PC potrebbe anche aiutare.
Configurazione persa
Se Agent riscontra un problema nel caricare la configurazione, potrebbe reimpostarla, ma di solito fa prima un backup del file (ad esempio, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numeri).xml"). Prova a ripristinare questo backup tramite il menu del server. Se ciò non funziona, contattaci per assistenza.
Qual è il mio codice di richiesta?
Per richiedere il tuo server, apri l'interfaccia web locale di Agent e vai al menu Account, quindi Remoto. Questo dovrebbe inviare il codice di richiesta al portale web. Se ne hai bisogno manualmente, si trova in "Agent\Media\serial.txt" (attiva prima l'accesso remoto nel portale locale).
In alternativa, ottieni un nuovo codice di richiesta arrestando Agent ed eseguendo "Agent.exe register" (o "dotnet Agent.dll register" su OSX/Linux).
Raramente avrai bisogno di questo codice di richiesta - è solo se stai installando Agent DVR su un sistema senza GUI.