Agent DVR: Perguntas Frequentes (FAQ)

Não é necessário instalar o Agent DVR em outros computadores para acesso remoto. Se você fez isso, pode confundir o portal. Basta seguir as instruções de "Desinstalação" acima para remover o Agent de outros PCs. Em seguida, reinicie o computador que está executando o Agent e verifique se ele está ativo (verifique a interface web local).

Lembre-se, o Agent precisa estar em execução em um computador para acesso remoto - não desligue seu PC! Além disso, ajuste as configurações de energia para evitar que o PC entre no modo de suspensão.

Possivelmente há uma interrupção temporária em nossos servidores, verifique os registros na IU local (no menu do servidor) ou nossa página de Status do Serviço.

Uma reinicialização do PC também pode ajudar.

Se o Agent encontrar um problema ao carregar a configuração, ele pode redefini-la, mas geralmente faz um backup do arquivo primeiro (por exemplo, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(números).xml"). Tente restaurar esse backup através do menu do servidor. Se isso falhar, entre em contato conosco para obter ajuda.

Para reivindicar seu servidor, abra a interface web local do Agent e vá para o menu Conta, depois Acesso Remoto. Isso deve enviar o código de reivindicação para o portal web. Se você precisar dele manualmente, está em "Agent\Media\serial.txt" (ative o Acesso Remoto no portal local primeiro).

Alternativamente, obtenha um novo código de reivindicação parando o Agent e executando "Agent.exe register" (ou "dotnet Agent.dll register" no macOS/Linux).

Você raramente precisa deste código de reivindicação - é apenas se você estiver instalando o Agent DVR em um sistema sem GUI.